1. Co zahrnuje cena letenky?

Cena letenky je složena z Tarifu letecké společnosti na daný úsek, letištní a palivové poplatky a servisní poplatek.

2. Je možné po zakoupení letenky Změnit jméno?

Změna jména není možná.

3. Když proletím pouze jeden úsek cesty mám nárok na vrácení peněz?

Částečně proletěná letenka je nerefundovatelná. Některé letenky, pokud nebyla cesta započata mohou být částečně refundovatelné. Palivové poplatky jsou součástí tarif, takže pokud je tarif nerefundovatelný, je to stejné pro palivové poplatky.

4. Co když nenastoupím na první úsek cesty?

Nenastoupení na první úsek cesty znamená zrušení letenky na celé trase tam i zpět. Stejně tak nenastoupení některého úseku uvedeného v letence znamená zrušení zbytku cesty dopravcem.

5. Na co se vztahuje pojištění storna?

Na neuskutečněné cesty, kdy pojistka byla sjednána zároveň s nákupem letenky, tj . v den vystavení letenky nejpozději. Pojistka kryje případnou nemoc, kdy je třeba dodat lékařské potvrzení – vyplňuje lékař přímo v hlášení pojistné události.